No te rastreamos
La app muestra la ubicación del bus escolar. Tu ubicación nunca se envía a nuestros servidores.
Sin publicidad
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Menos aún los de tu hijo/a.
Solo tus hijos
Solo ves la información de los estudiantes vinculados a tu cuenta por el colegio.
Identificación del Responsable
ChubAI SpA, RUT 78.273.977-8, domiciliada en Los Conquistadores 1923, Depto. 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “ChubAI”), es la proveedora de la aplicación móvil ChubAI para apoderados. Cuando ChubAI trata datos por cuenta de un establecimiento educacional para prestar los módulos contratados, el establecimiento actúa como responsable del tratamiento y ChubAI como encargado.
| Sitio web | https://chubai.cl |
| Correo de privacidad | privacidad@chubai.cl |
| Correo legal | legal@chubai.cl |
| País de operación | Chile |
Alcance de esta Política
Esta política aplica exclusivamente a la aplicación móvil ChubAI para apoderados, destinada a madres, padres y apoderados de estudiantes de establecimientos educacionales que utilizan la plataforma ChubAI.
Esta política no aplica a:
- • Aplicación para conductores (ChubAI Driver)
- • Panel administrativo web (ChubAI Admin)
- • Sitio web corporativo chubai.cl
Datos Personales que Tratamos
3.1 Datos de Identificación y Cuenta del Apoderado
| Nombre completo | Proporcionado por el colegio o por ti al registrarte | Identificación en el sistema |
| RUT | Proporcionado por el colegio o por ti al registrarte | Identificación única del apoderado |
| Correo electrónico | Proporcionado al crear la cuenta | Autenticación y comunicaciones del servicio |
| Teléfono | Proporcionado por el colegio o por ti | Notificaciones y comunicaciones operativas |
| Vínculo con el estudiante | Declarado al colegio (padre, madre, apoderado) | Control de acceso a la información del estudiante |
La autenticación es gestionada por Auth0, Inc. Las contraseñas nunca son almacenadas ni accesibles por ChubAI.
3.2 Datos del Estudiante que Visualizas
La app te muestra información de los estudiantes vinculados a tu cuenta, cargada por el establecimiento educacional: nombre, curso, asistencia, horarios, ruta y paradero de transporte (si el colegio contrató ese módulo) y eventos de abordaje o descenso del bus.
Estos datos son tratados por instrucción del establecimiento educacional, que actúa como responsable del tratamiento. Solo los apoderados vinculados por el colegio pueden verlos.
3.3 Ubicación
La app no rastrea tu ubicación. Lo que ves en el mapa es la ubicación del vehículo de transporte escolar durante el viaje en que participa tu hijo/a, reportada por el dispositivo del conductor. Si otorgas el permiso de ubicación, tu posición se muestra en el mapa únicamente en tu propio dispositivo como referencia visual y no se envía a nuestros servidores. El permiso es opcional y puedes usar la app sin otorgarlo.
3.4 Datos del Dispositivo
| Token de notificaciones push (APNs / FCM) | Enviar avisos del servicio: salida del bus, llegada, asistencia |
| Sistema operativo y versión | Diagnóstico de compatibilidad y soporte técnico |
| Modelo de dispositivo | Diagnóstico de soporte técnico |
3.5 Datos que NO Recopilamos
Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica
| Crear y administrar tu cuenta de apoderado | Ejecución del servicio contratado por el colegio |
| Mostrarte asistencia, horarios y novedades de tu hijo/a | Ejecución del servicio; interés legítimo de la comunidad escolar |
| Mostrarte la ubicación del bus durante el viaje de tu hijo/a | Ejecución del servicio; interés legítimo de seguridad de menores |
| Gestionar excepciones de transporte (inasistencias, cambios) | Ejecución del servicio |
| Notificaciones push y mensajes operativos (correo / WhatsApp) | Ejecución del servicio |
| Soporte, diagnóstico y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
Los datos de estudiantes no se usan para publicidad, prospección comercial, remarketing, perfilamiento comercial ni ninguna finalidad incompatible con el servicio escolar o de transporte.
Compartición de Datos con Terceros
5.1 Destinatarios Autorizados
| Establecimiento educacional | Datos de tu cuenta y solicitudes que realices en la app | Gestión escolar y del transporte |
| Transportistas y conductores autorizados | Nómina operativa del viaje (estudiante, paradero) | Operación segura de la ruta |
5.2 Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento)
| Auth0, Inc. (Okta) | Gestión de identidad y autenticación | EE.UU. |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura de servidores y base de datos | EE.UU. |
| Google Maps | Mapas y visualización de rutas | EE.UU. |
| Expo / EAS | Soporte de aplicación móvil y notificaciones push | EE.UU. |
| Kapso / Meta | Mensajería por WhatsApp, cuando esté habilitada | EE.UU. |
Todos los proveedores están vinculados contractualmente mediante cláusulas de procesamiento de datos que les prohíben usar la información para fines distintos a los contratados. Algunos proveedores pueden alojar o respaldar datos fuera de Chile, bajo condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
Los datos de estudiantes se tratan bajo criterios de necesidad, proporcionalidad, acceso restringido, seguridad y respeto del interés superior del niño, niña o adolescente. El acceso está limitado a perfiles autorizados: el colegio, los apoderados vinculados y el personal de transporte de la ruta.
La aplicación está destinada a apoderados adultos. No está dirigida a menores de edad y no crea cuentas para personas menores de 18 años. ChubAI no reutiliza datos de estudiantes para finalidades secundarias ni comerciales.
Seguridad de los Datos
Cifrado en tránsito
Todas las comunicaciones usan TLS 1.2+ (HTTPS) y WebSocket Seguro (WSS).
Cifrado en reposo
Los datos almacenados en base de datos PostgreSQL se encuentran en volúmenes cifrados.
Control de acceso por roles (RBAC)
Cada usuario solo accede a los datos correspondientes a su rol, colegio y estudiantes vinculados.
Arquitectura multitenant
Separación lógica de datos por establecimiento, con logs de acceso y auditoría.
Retención de Datos
| Ubicación del bus en tiempo real | Solo durante el viaje o ventana operativa del servicio |
| Eventos resumidos de transporte | Hasta 12 meses para trazabilidad operativa y reclamos |
| Asistencia y registros escolares | Durante la vigencia del contrato con el colegio + 90 días para exportación o eliminación |
| Perfil del apoderado | Mientras la cuenta esté activa; eliminación o anonimización al término del contrato |
| Registros de acceso y auditoría | Hasta 12 meses, salvo incidente o necesidad legal |
| Tokens de dispositivo (push) | Mientras la cuenta esté activa; eliminados al cerrar sesión |
Tus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile y legislación aplicable, tienes los siguientes derechos, tanto respecto de tus datos como en representación de tu hijo/a:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti o tu hijo/a.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad
Recibir los datos en formato estructurado y legible por máquina.
Revocación del consentimiento
Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@chubai.cl indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Cuando ChubAI actúe como encargado por cuenta del colegio, podrá derivar la solicitud al establecimiento responsable y cooperará con su gestión. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Cambios a esta Política
ChubAI podrá actualizar esta Política por cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos. Cuando realicemos cambios materiales:
- Notificaremos a través de la aplicación o por medios razonables con anticipación.
- Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento.
- La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Contacto y Reclamaciones
Consultas sobre privacidad
privacidad@chubai.clSi consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales o la autoridad supervisora competente según la Ley 21.719.
Al instalar y usar la aplicación ChubAI, confirmas haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Versión 1.0 — 30 de julio de 2026